top of page

Sıkça Sorulan Sorular / FAQ

  • Satın aldığım ürünlerin garantisi var mı? / Do the products I buy have a warranty?
    Tarafımıza ait olduğu ibraz edilen tüm ürünlerde tamir ve bakım servis garantisi süresizdir. Kullanıcı hatası sonucu oluşacak tamir ve bakım işlemleri ücrete tabidir. / The repair and maintenance service warranty is indefinite for all products submitted by us. Repair and maintenance operations that will occur as a result of user error are subject to a fee.
  • Pirinç ürünler demir ürünler gibi çabuk kararıyor mu? / Do brass products darken as quickly as iron products?
    Pirinç ürünlerimiz 22 ayar altın kaplama yapılmaktadır. Bu sebeple zamanla gerçekleşecek olan kararma süreci çok hızlı olmamaktadır. Demir veya bakır gibi hızlı şekilde kararma veya paslanma olaylar yaşanması mümkün değildir. Bakım bölümüzdeki detaylara dikkat ederek ürün kullanıldığı takdirde uzun yıllar keyifle kullanmanız mümkündür. / Our brass products are made of 22 carat gold plated. For this reason, the darkening process that will take place over time is not very fast. It is not possible to experience rapid blackening or rusting events such as iron or copper. If the product is used by paying attention to the details in our maintenance section, you can enjoy it for many years.
  • Satın aldığım ürünlerin kargoya teslim süresi ne kadardır? / How long is the delivery time of the products I purchased?
    Sipariş verdiğiniz ürünler 2 ile 5 iş günü içerisinde üretimi tamamlanıp; Yurtiçi Kargo şirketine teslim edilir. Kargo şirketlerinin teslimat süreci veya dağıtımı ile ilgili konulara Gossef müdahale edememektedir. / The products you order are completed within 2 to 5 working days; It is delivered to Yurtiçi Kargo company. Gossef cannot intervene in matters related to the delivery process or distribution of cargo companies.
  • Satın alınan ürünlerin fiyatına KDV dahil midir? / Is VAT included in the price of purchased products?
    www.gossef.com üzerinden yapılan tüm satış fiyatlarına KDV dahildir. / All sales prices made on www.gossef.com include VAT.
  • Kapıda ödeme veya EFT veya havale ile ödeme seçenekleriniz var mı? / Do you have options to pay at the door or by EFT or money order?
    Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Havale/EFT ile ödeme için lütfen info@gossef.com'a mail göndererek bilgi alınız. / We do not have a payment option at the door. For payment by money order/EFT, please send an e-mail to info@gossef.com for information.
bottom of page